ВОЗВРАТ & ОБМЕН


Если ювелирное изделие X Jewellery не пододошло по размеру, фасону, цвету и/или прочим параметрам, то возврат не возможен (в соответствии с п.18 статьи закона «О защите прав потребителей»). Мы рекомендуем воспользоваться гидом по подбору размера изделий перед покупкой.


Тем не менее, дефектная продукция и любая продукция, которая может быть оценена, как не соответствующая стандартам бренда X Jewellery в отношении качества, может и должна быть возвращена. В этом случае мы произведем обмен дефектного изделия на новое или возместим полную стоимость заказа.


Политика возврата дефектных изделий подразумевает следующее: покупатель должен сообщить о наличии дефекта в течении 2х дней с момента получения заказа, отправив письмо на адрес электронной почты sales@xjewellery.ru или позвонив в колл-центр 8(800)2507736. Далее покупатель должен организовать отправку дефектной продукции обратно на склад (за свой счет):

г.Екатеринбург,
ул.Розы Люксембург, д.12
Получатель: ООО "Троллбидс Евразия".


Дефектная продукция должна быть возвращена в оригинальной упаковке, с бирками. Если о дефектной продукции не было сообщено в течение 48 часов с момента получения, то продукция заменена не будет.


ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ?

Если у вас остались вопросы касательно возврата или обмена изделий, пожалуйста позвоните нам:

+7 800 250 77 36 | Пн-Пт, 7:00 - 16:00 МСК

Мы также всегда доступны по e-mail: sales@xjewellery.ru.